当前，客户购买硬件所包含的标准服务是硬件RMA(商品退货授权（RMA），退货授权（RGA），或退货协议（很少返回材料授权）修理或更换，以收到来自同一零售商的退款或其他产品的信贷产品的过程中公司产品的保修期限内。一个RMA流程和发行是在逆向物流周期的关键时刻把关。这个通常用于电子行业作为服务协议的一部分，根据客户回公司的产品返回和返回产品额外的保修条款得到一个新的或修理过的产品)，当设备出现硬件故障时，虽然可以获得服务，但需要将设备寄送到厂商或者经销商那，在维修后返回客户，在这个期间，客户的硬件设备将处于0状态，Sinsafe提供的备机服务是一种针对客户设备需求，提供能够满足客户需求的硬件设备的服务，当客户设备出现故障，在RMA期间，客户将在短时间内获得Sinsafe的备机，在很短时间内让网络恢复正常，当设备完成RMA之后，只需替换备机即可，这将大大减少因设备故障所带来的损失。